Выбор банка в Видном

Мною повторно составлена жалоба #120520181909492943 через оператора СитиФон,на предмет частичного погашения кредита на дату внесения средств на счет. 17.05.2018 мне на электронную почту поступило письмо с извинениями за поведение сотрудников банка и ссылкой на п.3 353-ФЗ от 21.12.2013г. Банк смело апелирует Федеральным законом 353, а именно "при досрочном или частичном погашении кредитных средств составляется уведомление в банк и сделать это нужно за 30 дней до момента внесения незапланированного договором взноса" (ссылка на данный закон в договоре кредитования отсутсвует!) и списание средств в счет частичного погашения кредита будет произведено 13.06.2018г. Но банк забывает, что правила досрочного и частичного погашения кредита гибкие, и согласно п.2 ст.810 ГК РФ и ч.4 ст.11 того же ФЗ # 353 срок предупреждения (30 дней!) может быть произвольно сокращен. Согласно п.5 ст.11 ФЗ 353 погашение кредита, в том числе и частичное осуществляется как и в день погашения ежемесячного платежа так и датой взноса средст на счет так и в любое удобное время для ЗАЕМЩИКА! НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО, ТРЕБУЮ ПРОИЗВЕСТИ ЧАСТИЧНО-ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО КРЕДИТУ В СУММЕ УКАЗАННОЙ В УВЕДОМЛЕНИИ ДАТОЙ ЗАЧИСЛЕНИЯ СРЕДСТ НА СЧЕТ,А ИМЕННО 12.05.2018 И ПРОВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ КРЕДИТНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ!

Отзыв полезен? Да 2/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0

Моя жалоба № 120520181322325133 в АО КБ "Ситибанк " была подана от 12/05/2018 в ДО на Павелецкой. Хочу отметить отвратительное, хамское и некомпетентное обслуживание, некомпетентные сотрудники в этом банке. Очереди по 20 человек, из 5-6 операционистов работает максимум 2 и клиент вынужден ожидать больше часу своей очереди. Операционисты хамски и халатно относиться к своим обязанностям в работе с клиентом, выполняют задачи медленно. Обратилась лично в Ситибанк с требованием о частичном погашении заемных средств, на моё заявление сотрудник Романова мне ответила невнятно ссылаясь на ФЗ без номера и даты. В отделении банка я была не одна и на вопросы моего друга, касательно закона и сроков исполнение банком моих требований по частичному погашению Романова ответила грубо, что Вы никто и она работает непосредственно только с клиентом банка. Это возмутительно и некомпетентно со стороны сотрудника банка. Позже ответил официально Ситибанк на мою ЖАЛОБУ, в которой на прямую и кратко ответил, что частичное погашение по моему требованию исполнится после 30 дней. Таким образом я должна принудительно еще 30 дней платить проценты за заемные средства, несмотря на то, что готова частично погасить основной долг, положив на счет деньги 12 мая 2018г в отделении на Павелецкой. В Сбербанке автоматически списывается основной долг при частичном погашении кредита без похода в банк и письменного заявления. Вопрос: Ситибанк тогда почему заставляет платить проценты за принудительные 30 дней, банк обслуживает клиентов по законодательству другого государства? Следовательно мое обращение в банк ни к чему не привело. Следующая инстанция - защита прав потребителей и суд. По мере возможностей вынуждена прекратить сотрудничество с не клиентоориентированным Ситибанком и естественно этот банк своим близким друзьям и знакомым НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Отзыв полезен? Да 25/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0

Работают очень, очень медленно!!! На ресепшене нет человека, я ждал свою очередь более 40 минут , за это время продвинулись 2 человека! Из 6 окон 3 пустых, но при этом полный зал клиентов!!!

Отзыв полезен? Да 0/ Нет 0 Пожаловаться на отзыв Ссылка на отзыв Комментарии 0